2007年10月14日
ELECOMのマウス・・・その後
1カ月半ほど前、主力で使っている仕事用パソコンのマウスが壊れた。当座は他のパソコンからマウスを外してしのいでいたけど、いつまでもそういうわけに行かず、近所のPC-DEPOTから「ELECOM レーザーマウス「GRAIA」シリーズ M-GRUP2RBK」というのを買ってきた。
ところが、出荷時から不良品だったらしく、どうにも動かなかった＾＾； 標準小売価格は5,000円近いけど、実際に購入した価格は2,000円未満。・・・どうしたものか・・・？
ELECOMのHPでサポート体勢を調べてみた。故障の場合は、送料をこちら負担で送れと書いてある。それ以外は受付ないとも。でも、これって初期不良じゃないか。購入価格2,000円未満のマウスのために、手間と送料をかけてまで送るのか・・・。メールで問い合わせまたはクレームをつけようと思ったら、故障に関する以外のメールは受け付けないとなっていた。どうなってるんだ、ELECOM。クレームに耳を傾けないメーカーはそのうち淘汰されるだろうから、ELECOMはそのうち潰れるんだろうな。まあ、別にELECOMがなくなってもどうということはない。
これが、たまたま出かけた秋葉原あたりで買ったものなら、泣き寝入りしてしまうだろうから、ELECOMは丸儲けなんだろうなと思いながら、不良品で利益を出すELECOMに納得がいかないので、修理に出すことにした。でも、このことだけのために・・・近所とはいえ・・・PC-DEPOTまで足を運ぶのは癪だ。・・・と思いながら、今日まで過ぎてしまった。
そしてようやく、１カ月が過ぎようとした今日、別の買い物もあったので近所のPC-DEPOTに出かけた。
受付窓口らしき「パソコンクリニック」の窓口に行ったら、20人ほど順番待ちしている気配。こんなELECOMのマウスごときのために、これ以上無駄な時間をかけるのか・・・。近くにいた店員に声をかけたら、その場で快く対応してくれた。
結果は、やはり初期不良だろうということで、「返金」という対応だった。わずか５分。これぞ、資本主義日本レベルの応対だと思う。とりあえず、これでELECOMの不当利益は回収できた。
さて、新しいマウスを買い直さなければ・・・。売り場に行くと、陳列在庫の半数がELECOM製で、残りの大半はMicrosoft製。ともに大嫌いなメーカーだった＾＾； 究極の選択状態で・・・「Microsoft Comfort Optical Mouse 3000」（販売価格：2,870円：税別）を選んだ。
帰宅して差し込んだら・・・当たり前のことだけど・・・そのままちゃんと動いた。